Trocas e Devoluções

A Elegancy Design é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Pensando em nosso público, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo.  

Obs.: Vale ressaltar que, a troca ou a devolução de produtos, será efetuada se respeitada as condições especificadas em nossos termos.  

 

Condições Gerais 

Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento (contatos disponíveis no final da página). 

 

Motivos e prazos para trocas ou devoluções: 

  • Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor); 

  • Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor); 

  • Avaria (defeito): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto; 

  • Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). 

  • Defeitos de fabricação: consulte a garantia do produto adquirido e contate nossa Central de Atendimento. 

 

A troca/devolução só poderão ocorrer se o mesmo estiver nas seguintes condições: 

  • Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal; 

  • Acompanhado do manual e de todos os acessórios; 

  • Na embalagem original do produto; 

  • Sem indícios de estrago por mau uso. 

 

Formas de Restituição 

  • Pedidos feitos via CARTÃO DE CRÉDITO: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de 1 (uma) a 2 (duas) faturas para estornar. 

  • Pedidos feitos via BOLETO BANCÁRIO: para pedidos pagos em boleto, o valor será reembolsado através da plataforma Mercado Pago. Como nossa processadora de pagamentos é o Mercado Pago, todo valor utilizado em compra, será devolvido por lá. Você deverá acessar a conta com o mesmo e-mail que utilizou na compra feita na Elegancy Design e assim que o valor ficar disponível, você poderá transferi-lo para sua conta ou utilizar da forma que preferir. 

 

Coleta/Retirada 

  • Em caso de Troca ou Devolução (seguindo as regras e prazos acima), não será cobrado nenhum valor adicional para retirada do produto no endereço (o endereço de coleta/retirada deve ser o equivalente ao de entrega). 

 

Observações 

  • O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a confirmação da solicitação de cancelamento; 

  • A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto. Além disso, os prazos ficam explícitos na descrição de cada produto em nosso site. 

 

Canais de Atendimento para Trocas e Devoluções 

Elegancy Design – Loja de cadeiras e mesas

Quem Somos

A Elegancy Design é uma loja especializada em móveis para decoração, somos uma empresa séria, com mais de 9 anos no mercado, oferecemos ótimas experiências de compra aos nossos clientes, nossa especialidade é vender cadeiras, sofás e mesas com melhor custo benefício.

Cadeiras Designer.

Gostamos sempre de trazer o melhor em decoração, por isso escolhemos sempre móveis de designer que são referência no mundo, como por exemplo a Cadeira Eames, que é sucesso de venda, cadeiras para sala de jantar dos mais variados gosto, cadeiras retrô, Cadeiras premium, cadeiras casual e muito mais, presamos por qualidade e preço justo.

Cadeiras de Escritório.

Seguindo as normas do Ministério do trabalho e do serviço, vendemos cadeiras de escritório dentro dos padrões estabelecidos, cadeiras de escritório diretor, cadeiras de escritório executivas, cadeiras de escritório secretária, para você, que fica horas sentado trabalhando ou estudando, temos a melhor opção para garantir o seu conforto, com muito estilo.

Mesa Saarinen.

A Mesa saarinen é conhecida mundialmente pelo toque de requinte que ela proporciona, com opção de tampo de mármore, tampo de granito ou tampo em madeira, atendendo os mais rigorosos arquitetos e designer, quer requinte por um preço imperdível? na Elegancy Design você encontra!